Je veux bien être sympa, mais y'a des limites ...

Par KannTo, . Lien permanent Petits bouts d'une vie

Y’a des fois, comme ça, tu as beau être le plus parfait des clients (du genre qui défend le fait que son FAI soit un des plus cher du marché et qu’il le saigne de 30 euros par mois pour un faux haut-débit (le « 512 Ko étendu », ou le vocable moderne pour parler d’une connexion à 400 Ko), du genre qui pourri pas la bande passante, qui ne télécharge pas, qui ne fait pas chier son monde),  ben ton fournisseur d’accès, c’est à croire qu’il t’a tiré au sort dans son grand chapeau pour être la cible d’un maximum de déboires techniques et relationnels avec lui.



Dans deux jours, cela fera juste un mois que je n'ai plus de connexion à mon domicile.

Mon cher FAI, orange, commence à me les briser menues en me proposant une assistance qui se perd dans ses procédures, qui ne me permet pas de me rendre dans une agence proche pour faire tester simplement et rapidement mon matériel, qui "omet" d'inscrire deux correspondances téléphoniques dans l'historique des communications avec le service, qui m'adresse un matériel de rechange manifestement défectueux puisqu'il vomit des composants électroniques en m'imposant de me retapper toute la "procédure" pour aboutir à un nouvel échange, qui programme un technicien dans un créneau horaire précis pour lequel je pose une journée de congé mais qui passe après ce créneau horaire en me laissant un mot indiquant un faux horaire de passage et le fait que je n'étais pas là au rendez-vous convenu, qui me ballade de renvoi en renvoi pour aboutir sur la messagerie d'un gars parti en vacances ... 

 

Ce soir, en théorie, rendez-vous téléphonique avec "l'expert" qui suit mon dossier de réclamation.

 

Ca va chier des bulles.

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